绍兴到晋中物流公司+货运专线
时间：2016-10-13 13:13 点击次数：次
绍兴到晋中物流公司+货运专线物流是一种向制造企业提供物品流转的服务，因此，绍兴专线，物流服务营销除了具有服务营销的基本特点外，还具有如下一些特点。
（1）在与顾客关系的建立上，物流服务提供商与客户之间的相互关系更趋向合作关系而不是交易关系比之以向个人提供服务的服务企业，向企业提供服务的物流服务企业与其服务对象间有更为平等的关系。作为对个人提供服务的服务企业，其在服务营销过程中，虽然也注重与顾客建立良好的关系，增强顾客忠诚度，但是，这种关系主要还是一个交易关系。物流服务企业服务的对象是企业而不是个人，物流服务提供者与物流服务消费者之间的关系就更为平等，为两者之间的平等交流与融合创造了条件。对于物流服务需求者而言，货物的流转环节对企业的生死存亡有着关键的作用，它需要一个能站在它的立场上思考问题的物流服务商。另外，物流服务需求者的需求一般是一个长期的需求，在物流服务提供商的选择上会比较慎重，但一旦选定就不会轻易改变，它需要长期稳定的物流服务来保证企业的正常运转。这样，物流服务企业要与物流需求企业在该企业的货物流转问题上达到充分的一致，共同为完成相同的目标努力，这样形成的关系是合作伙伴关系多于交易的关系。所以，物流服务的提供商不但要在需求方购买前做好服务产品的推广工作，在服务提供过程中更应以良好的服务取得对方的信任，急人之所急，想人之所想，一切从对方的角度出发，建立一种长期的伙伴关系，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
（2）与一般服务企业相比，物流服务的消费者在服务质量的物流服务的消费者是企业而不是个人，从企业整体利益上讲，它对服务质量的评价比根据个人好恶评价要理性。物流服务的消费企业可以通过比较企业的成本数据和收益数据评价物流服务质量的好坏，这是一个量的指标，比个人的感性的评价要客观得多。当然，企业也是由人运作的，一个企业内部还有若干不同功能的部门，企业不同部门的人员对于同一物流服务质量的评价，可能差异很大甚至做出完全相反的评价。基于以上因素，物流服务企业在进行物流服务质量营销时，既要考虑企业整体利益的定量表现，又要尽可能地满足企业内部各部门的需求，保质保量地完成企业所需的物流服务，促进合作伙伴关系的长期稳定。
（3）除了对物流服务客户的营销活动，物流服务提供企业还须扩大服务及营销的范围，增加对客户上游和下游企业的营销供应链是指企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中这样一个环环相扣的链条。每个制造企业都处在这样的链条当中，并且作为这个链条的中间核心环节存在。物流服务企业服务于制造企业，就必须对服务对象进行扩展。为了使该制造企业满意，就要使与该企业物流活动相关的上游供应商和下游销售商也要满意。所以，物流服务营销就要在更大的系统（整个供应链）中，考虑实体流、信息流与资金流的协调与配合，以在更高的层次上，更大的范围内，提高物流过程的效率与效益，降低企业成本、提高交货率、缩短交货期，达到供应链客户的满意。
（4）物流服务营销的差异化策略物流企业要发展，必须对其服务对象的服务需求进行透彻的了解。由于物流需求企业有各种各样的形式，需要流转的产品的物理属性大不相同，物流需求企业对物流的需求也千差万别。为此，物流企业必须充分考虑客户需求的差异性，视每位客户为一个单独的细分市场，并设计专门的物流服务模式满足客户的特定要求。实行物流服务的差异化，针对不同类型的服务对象及不同的货品进行差别化的服务，围绕产品的物流特性进行服务技术的开发与创新，为物流企业形成核心服务能力提供强大的动力。
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