配送分析

“配送”一词是日本引进美国物流科学时对英文delivery的意译。delivery如果直译为中文，是“提交”、“递交”、“交付”、“交货”的意思。中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354—2001）对“配送”的定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

（1）配送强调用户的需求。配送以满足用户对商品数量、品种、规格、供货周期、供货时间、地点等需求为出发点，实现商品从物流据点到用户的时空转移。在观念上，必须明确“用户第一、服务至上”的原则，配送者处于服务地位而不是主导地位。因此，必须从用户的利益出发，及时、准确、安全地为用户提供服务，在满足用户要求的基础上取得本企业的利益。以上指的用户不仅仅是消费者，也可能是批发商或零售商（专卖店）。不能把配送理解为只是向最终消费者的送货活动，配送也包含着向中间商的送货活动。（2）配送是由物流据点完成的。物流据点可以是物流配送中心、物资仓库，也可以是商店或其他物资集疏地。（3）配送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输等一系列活动的集合，既“配”且“送”，是“配”与“送”的有机结合体，有别于一般的送货、输送、运输、运送等。（4）配送在将货物送交收货人后即告物流活动完成。配送属于“二次运输”和“末端运输”，更直接面向并靠近用户，更需要现代化技术和装备（如传输设备、识别码、拣选等机电装备）的支撑。（5）配送强调合理化。配送在服务用户的同时，也应追求经济效益，应当在时间、速度、成本、数量等多方面寻求最佳的配送方案。二、配送的地位配送是现代物流的一个核心内容，随着经济的发展和科技的进步，特别是信息技术的快速发展，配送被赋予了新的内涵，已被提升为一种新型的商业流通模式，显示出强大的生命力和广阔的发展前景。
（一）配送的特点:配送的距离较短，位于物流的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即是到最终消费者的物流。在配送过程中，也包含着其他的物流功能，如分拣、装卸、储存、包装、运输等，特殊配送还需要有加工活动，是多种功能的组合。配送是物流的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。
（二）配送与物流的关系从物流来讲，配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，即配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流和物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。通过合理组织配送来降低物流成本和提高物流服务水平，目前已成为现代物流业发展的主要内容。
（三）
近年来，配送不但广为施行，而且已成为企业经营活动的重要组成部分。之所以会出现这样的现象，原因之一就是在社会再生产运动中，配送有其特殊的功能。就流通本身而言，实行配送制则有益于物流运动快速发展。由于配送本身所具有的功能，配送在物流系统中，无论对企业还是客户都有不可替代的作用，配送提高了用户需求的满足程度。配送能够按时按量、品种配套齐全地送货上门。采用配送方式，用户只需向一个配送企业（配送）订购，就可订购到以往需要向许多企业订购才能订到的货物，接货手续得以简化，节省了用户购物时间，为用户提供了方便。配送的合理化有益于物流运动实现合理化物流运动向着科学化、合理化方向发展是社会化生产发展的客观要求，也是流通发展的必然趋势。合理化的配送活动，可以提高车辆利用率，从而降低物流成本，节约能源，减少污染，缓解城市的交通拥挤状况。

可以说一个企业物流企业单位要想变大和强就必须从配送服务有所提高，配送起着至关重要的作用，配送可以说是一个物流公司和快递公司的重点，配送是以最快的速度，最合理的方式送到客户手里，配送根据客户的产品的不同，所配送的方式也不同的，配送是物流中最后一次操作，将货物送到客户的客户手中，也是最重要的环节，配送人员可以面对面的跟客户的客户沟通，配送的好坏会影响一家物流公的好坏，也会影响到客户的定单，所以起着至关重要的作用。