物流组织与管理机构
时间：2016-10-28 14:22 点击次数：次
流管理是对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。实施有效的物流管理可以降低物流成本，提高客户服务水平，提高顾客满意度，提高企业竞争力。由于传统企业中存在着物流活动分散带来的很多问题，使得有必要将物流活动提升出来，组建独立的物流部门。一般的物流管理组织结构形式可以分为四种：直线型物流管理组织结构、直线职能型物流管理组织结构、事业部型物流管理组织结构、物流子公司等。本节从企业的类型出发，分别讨论第三方物流企业、配送中心和工业企业的典型的组织设计类型和设计原则。
一、第三方物流企业的组织机构的设计供应链活动中的公司为了建立相互之间更有意义的关系，越来越重视与其他公司，包括与顾客、原材料供应商及各种类型的物流服务供应商的紧密合作。其结果是使许多公司成为供应链成员，第三方物流的概念在这一过程中逐步形“第三方”这一词来源于物流服务提供者作为发货人（甲方）和收货人（乙方）之间的第三方这样一个事实。物流服务公司在货物的实际物流链中并不是一个独立的参与者，而是代表甲方或乙方来执行的。第三方物流公司可广义地定义为提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。
（二）部门职责1. 研究开发部规划设计科主要职责：物流战略研究，物流系统规划，客户需求分析与物流服务方案设计。信息技术科主要职责：物流息系统需求分析，物流信息系统设计、开发，物流信息系统维护、升级。电子商务科主要职责：物流电子商务方案研究，物流电子商务网站建设、维护，物流电子商务业务推行。2. 市场经营部市场营销科主要职责：市场需求预测，物流项目开发，物流产品推销。客户服务科主要职责：客户档案管理，客户分析，客户关系管理。价格管理科主要职责：服务定价；项目投标定价，价格执行情况统计分析。3. 业务操作部订单处理科主要职责：订单接受，订单安排（计划），单证处理，业务监控与动态优化。运输科主要职责：海运业务处理，陆运业务处理，空运业务处理，联运业务处理。仓储科主要职责：仓储安排，库存控制，包装、加工、分拨等相关业务。报关科主要职责：报关，报验。4. 企业管理部统计分析科主要职责：业务统计，业绩分析。信息编辑科主要职责：定期编辑出版公司内部刊物，不定期发布公司有关信息，搜集、整理各类对公司发展有影响的信息。质量管理科主要职责：健全各类规章制度，完善质量保障体系，质量事故统计分析，质量考核。后勤科主要职责：行政事务处理，会议安排、记录，非业务对外联系。二、配送中心的组织结构设计配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。
组织与现代管理存在着极为密切的联系。组织作为形成和维持组织而进行管理的一个因素，是管理的一个重要职能。已建立起来的组织是旨在实现管理目的的手段，被视为进行有效管理的工具。物流管理组织的职能，是通过建立一定的物流管理机构，确定与其相应的职位、职责和职权，合理传递信息等一系列活动，将物流各要素联结成一个有机的有秩序的总体。物流要素的结合，最终体现在人与劳动的结合上，即把人们承担的物流任务组织成一个体系，以便有助于人们共同为实现企业的经营战略目标而工作。（二）建立物流管理组织的基本原则物流管理组织形成的基本条件在于如何明确业务范围，如何进行业务分工以及如何实施物流管理的统一化。基于这一条件，设计物流管理组织首先要有系统观念。物流管理系统有五个必不可少的组织要素：人员、职位、职责、关系和信息。物流管理组织的系统观念，就是要立足于物流任务的整体，综合考虑各要素、各部门的关系，围绕共同的目的建立组织机构，对组织机构中的全体成员指定职位，明确职责，交流信息，并协调其工作，达到物流管理组织的合理化，使该组织在实现既定目标中获得最大效率。具体来说，建立与健全物流管理组织必须遵循下述基本原则。1. 有效性原则有效性原则要求物流管理组织必须是有效率的。这里所讲的效率，包括管理的效率、工作的效率和信息传递的效率。物流管理组织的效率表现为组织内各部门均有明确的职责范围，节约人力，节约时间，有利于发挥管理人员和业务人员的积极性，使物流企业能够以最少的费用支出实现目标，使每个物流工作者都能在实现目标过程中作出贡献。有效性原则要贯穿在物流管理组织的动态过程中。在物流管理组织的运行中，组织机构要反映物流管理的目标和规划，要能适应企业内部条件和外部环境的变化，并随之选择最有利的目标，保证目标实现。物流管理组织的结构形式、机构的设置及其改善，都要以是否有利于推进物流合理化这一目标的实现为衡量标准。2. 统一指挥原则统一指挥原则是建立物流管理指挥系统的原则，其实质在于建立物流管理组织的合理纵向分工，设计合理的垂直机构。物流管理组织机构是企业、公司以及社会的物流管理部门。为了使物流部门内部协调一致，更好地完成物流管理任务，必须遵循统一指挥的原则，实现“头脑与手脚的一体化”、责任和权限的体系化，使物流管理组织成为有指挥命令权的组织。3. 管理层次扁平化原则在统一指挥原则下，一般形成三级物流管理层次，即最高决策层、执行监督层和物流作业层。高层领导的任务是根据企业或社会经济的总体发展战略，制定长期物流规划，决定物流组织机构的设置及变更，进行财务监督，决定物流管理人员的调配等；中层领导的任务是组织和保证实现最高决策的目标，包括制订各项物流业务计划、预测物流量、分析设计和改善物流体系、检查服务水平、编制物流预算草案、分析物流费用、实施活动管理、进行物流思想宣传等；基层领导的主要任务是合理组织物流作业，对物流从业者进行鼓励和奖励，协调人的矛盾和业务联系的矛盾，进行思想工作。4. 职责与职权对等原则无论是管理组织的纵向环节还是横向环节，都必须贯彻职责与职权对等原则。职责即职位的责任。职位是组织机构中的位置，是组织体内纵向分工与横向分工的结合点。职位的工作责任是职务。在组织体内职责是单位之间的连接环，而把组织机构的职责连接起来，就是组织体的责任体系。如果一个组织体没有明确的职责，这个组织体就不牢固。职权是指在一定职位上，在其职务范围内为完成其责任所应具有的权力。职责与职权应是相应的。高层领导担负决策责任，就必须有较大的物流决策权；中层管理者承担执行任务的监督责任，就要有监督和执行的权力。职责与职权的相适应叫权限，即权力限定在责任范围内，权力的授予要受职务和职责的限制。不能有职无权，无职也不能授权，这两种情况都不利于调动积极性，影响工作责任心，降低工作效率。要贯彻权责对等的原则，就应在分配任务的同时，授予相应的职权，以便有效率、有效益地实现目标。5. 协调原则物流管理的协调原则，是指对管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要协调。具体地讲，就是物流管理各层次之间的纵向协调、物流系统各职能要素的横向协调和部门之间的横向协调。在这里，横向协调更为重要。改善物流管理组织的横向协调关系可以采取下述措施：（1）建立职能管理横向工作流程，使业务管理工作标准化；（2）将职能相近的部门组织成系统，如供、运、需一体化；（3）建立横向综合管理机构。
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